报名操作手册_常见问题

发布时间:2019-07-29 18:59:29 来源:中国人事考试网 浏览次数:

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三、常见问题

3.1. 用户注册

3.1.1忘记用户名及密码该如何处理

系统提供两种密码找回功能:

第一种【预留问题找回】:通过输入姓名,证件号码点击【查询】按钮,查询出考生注册时填写的密码找回问题,填写正确答案后,跳转到密码重置界面设置新密码;

第二种【短信验证码找回】:通过点击密码找回页面的【短信验证码找回】跳转到验证手机找回页面,在该页面输入姓名、证件号码、注册手机号与短信验证码点击【查询】按钮,跳转到密码重置界面设置新密码。

密码重置页面:

如果上述两种方式无法找回,请联系所报考省市人事考试机构核实身份,协助查询。各省市咨询方式: (http://www.cpta.com.cn/n/2014/0620/c376049-25177961.html)。

3.1.2.找回密码成功后登入时仍提示用户名密码错误

这类情况基本是用户名输入错误。请仔细核对输入的用户名与“密码修改”页面显示的用户名是否一致,注意区分用户名大小写。

3.1.3.注册信息中姓名及证件号码如何修改

用户注册成功后,则不允许修改姓名及证件号码,如果注册姓名或证件号码有误,考生可重新注册。

如果姓名有误,重新注册时,系统会提示“该证件号码在注册库中已经存在”,点击“确定”继续操作即可。

3.1.4.绑定手机时无法接收到短信验证码如何处理?

查看手机本身是否有拦截软件,拦截了验证码短信。建议考生将手机卡放到其他手机上重新接收。

3.1.5. 绑定手机时无法接收到短信验证码如何处理?

答:查看手机本身是否有拦截软件,拦截了验证码短信。建议考生将手机卡放到其他手机上重新接收。

3.2. 上传照片

3.2.1. 什么样的电子照片符合注册照片上传标准?

答:注册前,请先到中国人事考试网(www.cpta.com.cn)或当地人事考试网站下载照片处理工具对报名照片进行审核处理,未经审核或审核未通过的无法正常完成照片上传和后续相关操作。

下载后将【zhaopianshenhe.rar】解压,双击【PhotoProcess.exe】进行操作,具体界面如下:

3.3. 填报信息

3.3.1. 报考过程中如果发现自己的信息有填错的地方,如何修改?

各省市对报考人员修改信息的规定不同,有的省市设定报名信息确认后就不允许修改,有的省市设定审核后不允许修改,存在多种情况。
1.报名信息确认前 报考人员在报名信息确认前可以修改报名信息,在报考状态流程图点击“信息维护”进行操作,如下图:

2.确认或资格核验后允许修改信息的情况 报考该类设置的考生,在确认报名信息或资格核验后,左侧菜单会出现“修改报名信息”选项,考生点击“修改报名信息”或右侧流程图中“信息维护”,可自行修改报名信息。

3.其他情况修改信息报名确认或资格核验后,如左侧菜单无“修改报名信息”选项,考生则不可自行修改报名信息。如因特殊原因进行修改,请联系当地人事考试机构:各省报名政策及业务咨询电话

3.3.2. 搜狗浏览器(极速模式)在使用日期控件选择日期时,年份不能修改,只能选择默认的当前年份

答:请使用IE浏览器或360极速版本浏览器重新登录系统进行报名。如确实要使用搜狗浏览器,需切换到兼容模式。 下图为搜狗浏览器兼容模式:

3.3.3. 邮政编码无法输入

答:请将输入法切换到英文半角模式。例如:

搜狗输入法:

谷歌输入法:

3.3.4. 如何查看和打印报名表 ?

答:报名表是pdf格式的文件,请下载adobe reader10.0以上版本软件,安装后即可查看或打印报名表。

3.4. 网上支付

3.4.1. 网上支付成功,但报名系统显示还未完成报名

答:该情况是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回网报系统。首先请核查银行卡是否扣款成功,若确实扣款,请记录支付订单号,联系本省人事考试机构进行支付记录核对。

3.4.2. 使用支付宝的用户,点击【支付】进入支付宝系统出现【错误代码 ILLEGAL_EXTERFACE】,无法进行支付

答:支付宝技术人员回复说这种情况是考生报名电脑环境造成的,建议考生更换电脑重新登录系统进行支付。

3.4.3. 点击【支付】按钮,无法跳转至支付平台

答:该情况是由于考生报名电脑IE浏览器安全设置造成的,请按以下步骤操作:
IE浏览器菜单栏-——》工具选项下"Internet选项"——》隐私选项卡中将倒数第二个复选框"启用弹出窗口阻止程序"取消勾选,最后点击【确定】。效果如下图。

如果按照上述操作后还是无法跳转至支付平台,请检查电脑是否开启了【腾讯电脑管家】、【金山毒霸】等安全软件,请先将安全软件退出后,关闭浏览器重新登录。

3.5. 资格核验

报名信息确认后,系统会自动判断您是否需要进行现场资格核验。对于需要去现场进行资格核验的考生,需要携带考试文件要求的相关证明材料,前往您所选择的核验点进行资格核验。

3.6. 其他问题

3.6.1. 咨询是否符合报名条件之类的政策性问题

答:请咨询本省考试管理机构;本省考试机构联系方式,请阅读报名须知,查看是否发布联系方式或者百度搜索本省考试管理机构网站进行查询联系方式。

原文链接:http://zg.cpta.com.cn/examfront/signup/help/help.jsp?myrandom=0.3551665691141812&myname=#question3

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